Как сделать заказ
Заказать выбранное изделие можно у нас на сайте или по адресу — Октябрьский проспект 145, банкетный зал «Вятка».
Чтобы заказать торт в интернет-магазине, необходимо:
- Выбрать товар и добавить его в корзину;
- Получить оповещение о том, что товар добавлен;
- Произвести оплату.
Сроки
Оформить заказ желательно не менее, чем за три дня. При заказе в более короткие сроки, стоимость рассчитывается с учетом коэффициента за срочность:
- за 2 дня + 30%;
- за 1 день + 50%;
- день в день + 100%.
*Срок изготовления торта — от 1 дня.
Самовывоз
*Cамовывоз осуществляются в любой день с 7:00 до 19:00
Вы можете забрать торт самостоятельно по адресу — Октябрьский проспект 145, банкетный зал «Вятка».
Доставка
*Доставка осуществляются ежедневно с 7:00 до 19:00
Чтобы заказать доставку, Вам необходимо заполнить специальную форму. В ней нужно указать: улицу, дом, корпус, подъезд, этаж, квартиру, дополнительную информацию (при необходимости).
Доставка осуществляется с помощью сервиса Яндекс Go и рассчитывается автоматически следующим образом:
В черте г. Киров:
Торты в один ярус: 300 рублей.
Торты в два яруса: 600 рублей.
Торты в три яруса со сборкой: 1600 рублей.
За пределами г. Киров:
Торты в один ярус: 600 рублей.
Торты в два яруса: 1500 рублей.
Торты в три яруса со сборкой: 2500 рублей.
В услугу сборки входит кондитер, который собирает торт на месте.
*В удаленные населенные пункты доставка не осуществляется.
Способы оплаты
*Мы работаем только по 100% предоплате
- Оплатить продукцию можно онлайн банковской картой платежных систем Visa, MasterCard, МИР, JCB
Оплата для физических лиц
Банковской картой
При нажатии на кнопку «Оформить заказ», выходит всплывающее окно с вариантами оплаты. Выбираете способ «Оплата банковской картой» и вводите номер карты, срок действия, код CVV, указанный на обороте, а также имя и фамилию владельца и контактные данные владельца карты. После подтверждения оплаты на странице отображается информация о заказе с номером заказа.
*Не забывайте указать номер бонусной карты «Система Глобус» в специальном поле. После ввода номера карты, Вам будут начислены бонусы;SberPay
Оплата заказа с помощью SberPay происходит в личном кабинете мобильного приложения «Сбербанк-Онлайн».
Оплата для юридических лиц
При нажатии на кнопку «Оформить заказ» выходит всплывающее окно с формой для ввода реквизитов. Здесь необходимо указать реквизиты компании. После указания реквизитов, организации выставляется счет. Происходит оплата на расчетный счет. Также есть поле для указания бонусной карты Система глобус.
*Юридическое лицо также может оплатить заказ с помощью сервисов SberPay, Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay.
Порядок и причины возврата
При возникновении претензий к торту/десертам, Вы можете:
- Лично обратиться к менеджеру, приехав по адресу: Киров, Октябрьский, 145;
- Заполнить соответствующее заявление на сайте и отправить его на электронную почту banket-kirov@gmail.com.
Возврат можно осуществить если:
- Заказ был поврежден при доставке. Это маловероятно, но может случиться (никто не отменял человеческий фактор). В этом случае мы возвращаем стоимость поврежденного изделия или переделываем заказ за свой счет;
- Вы получили некачественный продукт. В таком случае Вам необходимо сфотографировать изделие и приложить его к заявлению. В заявлении необходимо изложить причины возврата и выслать его нам на электронную почту, указанную выше. Далее мы рассматриваем Вашу жалобу, и если действительно был недочет с нашей стороны, то мы, либо оформляем возврат денежных средств, либо переделываем заказ за свой счет.
*Заявление на возврат продукции рассматривается до 14 календарных дней. Для работы с претензией, необходимо сохранить продукт ненадлежащего качества.
В случае возврата денежных средств, Вы заполняете заявление о возврате, прикрепленный на этой странице. В нем указывается номер банковской карты, с которой осуществлялась оплата или номер расчетного счета. Деньги автоматически зачислятся на Ваш счет в течение 30 дней. В случае, если Вы откажетесь от возврата денег, мы сделаем новый торт за свой счет.
Возврат денежных средств