Заказ и доставка | Торты на заказ “Глобус”

Как сделать заказ

Заказать торт лично можно только по предварительной договоренности c менеджером.

Чтобы заказать торт в интернет-магазине, необходимо:

Выбрать товар из каталога и добавить его в корзину;
Перейти в корзину и оформить заказ;
Произвести оплату.

если вы зарегистрированы на сайте, то ваш заказ отобразится в личном кабинете, где можно отследить статус приготовления.

Заказать торт по вашему фото можно также на сайте, для этого отправьте свое фото и пожелания к торту в поле "Торт по эскизу"

Сроки

Оформить заказ желательно не менее, чем за три дня. При заказе в более короткие сроки, стоимость рассчитывается с учетом коэффициента за срочность:

за 2 дня + 30%;
за 1 день + 50%;
день в день + 100%.

*Срок изготовления торта — от 1 дня.

Самовывоз

*Cамовывоз осуществляются в любой день с 7:00 до 19:00

Вы можете забрать торт самостоятельно по адресу — Октябрьский проспект 145, банкетный зал «Вятка».

Доставка

*Доставка осуществляются с Пн по Сб с 9:00 до 18:00

Чтобы заказать доставку, Вам необходимо заполнить специальную форму. В ней нужно указать: улицу, дом, корпус, подъезд, этаж, квартиру, дополнительную информацию (при необходимости).

Доставка осуществляется с помощью сервиса Яндекс Go и рассчитывается автоматически следующим образом:

Стоимость доставки в новогодние праздники

В черте г. Киров:

Торты в один ярус: 300 рублей.
Торты в два яруса: 600 рублей.
Торты в три яруса со сборкой: 2000 рублей.

За пределами г. Киров:

Торты в один ярус: 600 рублей.
Торты в два яруса: 1500 рублей.
Торты в три яруса со сборкой: 3000 рублей.

В услугу сборки входит кондитер, который собирает торт на месте.

*В удаленные населенные пункты доставка не осуществляется.

Способы оплаты

*Мы работаем только по 100% предоплате

Оплатить продукцию можно онлайн банковской картой платежных систем Visa, MasterCard, МИР, JCB

Оплата для физических лиц

Банковской картой

При нажатии на кнопку «Оформить заказ», выходит всплывающее окно с вариантами оплаты. Выбираете способ «Оплата банковской картой» и вводите номер карты, срок действия, код CVV, указанный на обороте, а также имя и фамилию владельца и контактные данные владельца карты. После подтверждения оплаты на странице отображается информация о заказе с номером заказа.

*Не забывайте указать номер бонусной карты «Система Глобус» в специальном поле. После ввода номера карты, Вам будут начислены бонусы;

SberPay

Оплата заказа с помощью SberPay происходит в личном кабинете мобильного приложения «Сбербанк-Онлайн».

Оплата для юридических лиц

При нажатии на кнопку «Оформить заказ» выходит всплывающее окно с формой для ввода реквизитов. Здесь необходимо указать реквизиты компании. После указания реквизитов, организации выставляется счет. Происходит оплата на расчетный счет. Также есть поле для указания бонусной карты Система глобус.

*Юридическое лицо также может оплатить заказ с помощью сервисов SberPay, Google Pay или Samsung Pay.

Порядок и причины возврата

При возникновении претензий к торту/десертам, Вы можете:

Лично обратиться к менеджеру, приехав по адресу: Киров, Октябрьский, 145;
Заполнить соответствующее заявление на сайте и отправить его на электронную почту banket-kirov@gmail.com.

*В соответствии с законодательством РФ возврат кондитерских изделий надлежащего качества не предусмотрен, поэтому возврат денежных средств не производится. Однако, бывают непредвиденные обстоятельства. Поэтому возврат можно осуществить только в исключительных случаях.

Возврат можно осуществить если:

Заказ был поврежден при доставке. Это маловероятно, но может случиться (никто не отменял человеческий фактор). В этом случае мы возвращаем стоимость поврежденного изделия или переделываем заказ за свой счет;
Вы получили некачественный продукт. В таком случае Вам необходимо сфотографировать изделие и приложить его к заявлению. В заявлении необходимо изложить причины возврата и выслать его нам на электронную почту, указанную выше. Далее мы рассматриваем Вашу жалобу, и если действительно был недочет с нашей стороны, то мы, либо оформляем возврат денежных средств, либо переделываем заказ за свой счет.

*Заявление на возврат продукции рассматривается до 14 календарных дней. Для работы с претензией, необходимо сохранить продукт ненадлежащего качества.

В случае возврата денежных средств, Вы заполняете заявление о возврате, прикрепленный на этой странице. В нем указывается номер банковской карты, с которой осуществлялась оплата или номер расчетного счета. Деньги автоматически зачислятся на Ваш счет в течение 30 дней. В случае, если Вы откажетесь от возврата денег, мы сделаем новый торт за свой счет.

Возврат денежных средств